柏林地板

近日，不少读者拨打本报96096热线反映，2007年底，他们在江东北路陈龙广场购买了柏林品牌木地板。一开始，地板经销商的承诺是当天8%，10年80%。在过去的两年里，消费者不仅没有得到退款，而且陈龙广场的柏林地板店也关闭了。由于柏林地板公布的电话号码要么关闭，要么无人接听，记者多次联系柏林地板的另一家商店。一名工作人员说，她知道退款。现在公司领导正在讨论如何处理这件事。他们的商店肯定不会退款。目前，消费者只能等待。
       市民王先生告诉记者，2007年底，他在江东北路陈龙广场柏林地板超市购买了1万多元的木地板。在购买时，销售人员非常热情，说在南京的任何地板商店都不可能以如此低的价格购买相同质量的地板。销售人员还表示，他们现在正在从事促销活动。当天购买地板时，他们可以立即退还购物款的8%，总共退还消费者总购物款的80%，但应在十年内退还。王先生说，如果他真的按照柏林地板的促销退款方式，他实际上只花了20%的折扣来购买地板。虽然这笔钱需要十年的时间才能拿到，但王先生也认为这是值得的。但现在看来，王先生说，这种好事只不过是企业最初使用的促销技巧。
       王先生说，自去年以来，他从陈龙广场柏林地板超市购买地板已经一年了。但令他惊讶的是，陈龙广场柏林地板超市的商店实际上关门了。打电话给商家留下的电话，固定电话停止了，工作人员留下的手机回答说：你打错了！我们都被柏林地板愚弄了首先是看到他的促销活动来买他的地板，否则比他好的地板更多。但出乎意料的是，柏林地板如此欺骗了消费者，这真的太令人失望了。更不用说十年的退货了，第二年的退货不能做到，现在企业也消失了，最初的承诺只是一个空头支票吗？王先生非常生气地告诉记者，像他这样被柏林地板欺骗的消费者并不少，现在退款不见了，甚至商店也不见了，如果有质量问题，他们不知道该找谁来保护自己的权利？王先生非常生气地告诉记者，像他这样被柏林地板欺骗的消费者并不少，现在退款不见了，甚至商店也不见了，如果有质量问题，他们不知道该找谁来保护自己的权利？
       接到王先生的投诉后，记者也试图联系柏林地板超市，但从114上查询的号码56215789无论如何都一直很忙，另一个客服电话86270418已经停机。记者从网上发现，有很多消费者和王先生有类似的经历。一位网友在西祠论坛上发帖说:我是2007年7月在江东北路陈龙广场店参加的活动，每年返还4%。2008年7月，我去店里成功拿到了返还款。2009年7月，我再去的时候，店已经不在了。我联系了金盛装饰城的柏林地板超市几次，找到了。
       联系了柏林地板金盛店。一名女工在电话里说，她知道退款，但这与他们的金盛店无关。这是陈龙店的事。每家商店都有独立的财务会计，所以他们不能为陈龙店退款给消费者。当记者想向她要柏林地板总部的电话时，对方说她不知道，只能给记者提供一个财务电话。她还向记者承认，财务电话可能无法通过。记者事后多次拨打财务电话，但没有人接。当如何解决这么多消费者的退款问题时，工作人员只能说，据她所知，该公司受到了金融危机的影响。现在领导们正在讨论如何处理这件事，她无法给出明确的答案。鉴于柏林地板超市最初通过退款促销欺骗消费者，本报将继续关注。